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客服專員
瀏覽：462 次 發(fā)布日期：2019-08-09
崗位職責：
1、通過電話或微信持續(xù)跟進開戶客戶
2、幫助客戶分析賬戶，管理賬戶資金，統(tǒng)計客戶消費情況
3、積極維護與客戶的合作關系，讓客戶持續(xù)充值消費
4、良好的表達和溝通能力，形象親切，舉止大方得體.
5、有信息流廣告工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
崗位要求：
1.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋。
2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。
3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務。
4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作。
5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。
6、一站式解決客戶需求，為客戶提供咨詢和服務
福利待遇：
1、公司實行八小時工作制（早上8:30-17:30），法定節(jié)假日帶薪休假
2、無責任底薪+高額提成+獎金+年終獎+其他福利獎金（綜合月薪8000-10000元/月）
3、福利：節(jié)日禮品、生日禮品、公司不定期舉行各種聚餐活動等福利：節(jié)日禮品、生日禮品
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